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Chèques Paris PMU

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cosmo

# 17 ≡ Re: Chèques Paris PMU

Course B

20 posts depuis
le 4/6/2009

Bonjour tout le monde ! Surtout à CMRL (c'est Nico !)

Un collègue qui joue avec moi de temps en temps a eu le même problème que le père de Moonage lundi soir. Il a touché un trio ordre a Caen dans la 7ème, un peu plus de 1200 € (malheureusement on n'a pas joué ensemble :/).
Il est allé au guichet du PMU (je bosse à la Défense). Comme il n'y avait pas plus de 200 € en liquide en liquide, la 'guichetière' lui a donné 200 € en liquide et le reste en chèque pari .... 'non remboursable'. Etonné il me montre le ticket ... je suis aussi étonné que lui. On appelle le PMU ensemble ... 5 min apres avoir expliqué le problème, un 'expert' nous explique qu'un nouveau système a été mis en place et que dorénavant lorsque le 'guichetier' n'a pas assez de liquide en caisse alors il est soit possible d'avoir une partie en liquide et l'autre en chèque pari. Sauf qu'on lui précise que le chèque pari est 'non remboursable en espèces' ...

Sa réponse est la suivante : "Il s'agit d'une erreur de manipulation de la part du guichetier, le nouveau système mis en place permet soit de sortir des paris non remboursables en espèce (en appuyat sur le bouton 'Vente de chèque pari' -c'est notamment automatique quand un chèque pari est acheté par carte , soit un 'chèque pari', chèque pari remboursable à l'issu de gains". Visiblement la guichetière a appuyé sur la touche 'Vente de chèque pari'.On lui demande la solution pour toucher de l'argent en liquide, sa réponse : "Envoyer les tickets non remboursables au PMU avec une lettre explicative, d'un historique de caisse, le tout en recommandé et attendre quelques semaines ... avant que le PMU ne renvoie un chèque".

Résultat : mon collègue se retrouve avec un chèque pari de 1000 € non remboursable en espèce ...

Nous décidons d'aller à Vincennes hier soir (il fait a peu près beau a Paris, il faut bien en profiter ....) et la je demande à tout hasard au guichet de l'hipodromme s'il est possible de toucher en espèces en expliquant la situation. Et la le guichetier m'explique que le nouveau système mis en place ne convient à personne et que tout le monde râle (les joueurs et les guichetiers). Le guichetier m'a montré qu'il n'était pas possible à la fois de donner partiellement du liquide et un chèque pari remboursable en espèces dans le cas ou le montant serait trop important. Ce qui est en contradiction avec ce qui m'a été dit par l' "expert" du PMU.

Donc deux possibilités :
1) Soit les guichetiers sont incompétents mais vu leur expérience je ne le pense pas ...
2) Soit le PMU ne sait pas ce qu'est la 'conduite du changement' et ne sait pas expliquer correctement aux personnes qui sont censés prendre les paris comment bien redistribuer les chèques paris ...

En plus, il semblerait que pour ceux qui jouent aux bornes, le délai pour toucher le pari en espèce est de '24h' sinon il devient automatiquement un chèque pari (remboursable ou non remboursable en espèce ???)

=> Dénouement : mon collègue est allé voir le guichet ou la mise de base est de 20 €, le guichetier lui a gentiment donné les 1000 € en échange de son 'chèque pari non remboursable' car certaines personnes jouent visiblement plus de 1000 € par course a Vincennes ... merci aux trés gros joueurs en tout cas ! (au cas ou je toucherai un trio dans l'ordre).

PS : Je vous joins une photo prise avec mon appareil avec le papier que m'a montré un guichetier de Vincennes. De l'autre côté, il y avait des recommandations vis à vis des joueurs mais il n'a pas voulu me les montrer.
PS2 : @johnatt : je veux bien un scan PDF du turf si vous en avez un. Je pars 10 jours en vacances et je suis complètement perdu ...
[img]http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=382200copievincennesexplicationpaiement.png[/img]

26.06.13 - 16:40

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